Не найдено

Ответы@Mail.Ru: В чём заключается работа "тайный покупатель"?Что за профессия, кто знает?

Опубликовано: 31.10.2017

видео Ответы@Mail.Ru: В чём заключается работа

Читаю вопросы сверхразумов на Ответы Mail.ru [#2]
Gostь Мыслитель (8979), закрыт На Обед Ученик (172)

Тайный покупатель — метод исследования, который применяется как в рамках маркетингового исследования, направленного на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, так и с целью решения организационных задач, например, измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками в организации и др.


СУПЕР-ДРАМАТИЧНЫЕ ОТВЕТЫ MAIL | DDS

Для сбора информации используются специально подготовленные люди (тайные покупатели) , осуществляющие проверки от лица потенциальных/реальных клиентов и детально докладывающие о результатах проверок. Цели исследования влияют на уровень требований к тайным покупателям. В большинстве случаев участие в исследованиях «тайный покупатель» не должно быть единственным источником заработка для этих людей.

Существуют различные термины для обозначения метода mystery shopping на русском языке: тайный покупатель, мнимый покупатель, мистери шоппинг, тайный клиент, секретный покупатель, скрытый покупатель, контрольный клиент, анонимный покупатель, аудит служб заказчика и др. Наибольшее распространение на российском рынке получили термины тайный покупатель и мнимый покупатель.

Источник: Вика

Комментарий удален

Остальные ответы

Алексей Логачев Мастер (1864)

Приходишь в магазин/кафе/офис и покупаешь товар/заказываешь услугу. Цель - определение качества товара, обслуживания, обстановки, оценка реального числа посетителей в определенное время, нет ли теневой бухгалтерии, прочее.

Комментарий удален

Киса Киса Ученик (92)

Я подрабатываю иногда. Прикольно, интересно) Приходишь в точку по заданию, берешь консультацию, записывая на диктофон при этом незаметно. Потом отправляешь заказчику заполненную анкету с вопросами по обслуживанию (понравилось вам или нет) и аудиозапись с диктофона. Я проверяла банки, турагентства, центры продажи бытовой техники.

Комментарий удален

Похожие вопросы

Также спрашивают

rss