Mystery-shopping-37
Опубликовано: 31.10.2017
Есть две причины по которым стоит применить программу "мистери шоппинг" (таинственный покупатель):
Поддержать стандарт обслуживания, Узнать ключевые моменты опыта клиента
Внедрение программы мистери шоппинг это проверенный и действенный метод достигнуть обе цели. Как так? Благодаря этой программе, ваш персонал будет всегда иметь в виду собственные достижения и образ действия, таким образом опыт клиента будет соответствовать или превосходить ожидания. Типичный клиент Hospitality Solutions улучшает свою оперативность на 7% - 11% за первый год использования нашей запатентованной программы.
Mystery Shopping
Наша программа может варьировать от простой оценки опыта обычного клиента, подтверждённой отчётом и предложениями по улучшению обслуживания, до длительного сотрудничества, в рамках которого наши консультанты будут обеспечивать решение выявленных проблем.
Мы также предлагаем полный пакет Hospitality Solutions , который подразумевает программу мистери шоппинг, которая выявит проблемы обслуживания, за которой следует решение проблем и возвращение вашего бизнеса на правильный путь.
Свяжитесь с нами для более детальной информации о нашей программе.