Новости
    Маг швейная фурнитура
    Уточнение наличия всех позиций вашего заказа происходит после его обработки! Пожалуйста, связывайтесь с менеджером по тел.: +7 (495) 617-03-56. Инструкция по регистрации и работе с Личным кабинетом в

    Поплин что это за ткань
    Цвета – любые, стирать одежду и белье можно в холодной воде. В принципе, в уходе ткань сложностей не представляет. Судя по отзывам, у такой ткани как поплин недостатков практически нет. Разве что она

    Курсы кройки и шитья
    Рукоделие давно перестало быть просто формой женского досуга, став разновидностью творчества, отдельные направления которого популярны даже у сильной половины человечества. Будучи не просто полезным удовольствием,

    Курсы кройки и шитья
    Вполне вероятно, что некоторые женщины боятся начинать шить для себя одежду только лишь потому, что не любят критики и не знают, как правильно начать. Только страх способен остановить женщину на пути

    Растения уход
    Полная функциональная, эстетическая и экономическая отдача декоративных растений на приусадебном участке обеспечивается квалифицированным уходом за ними, с учетом их биологических особенностей и поставленных

    Швейная машинка отзывы самая
    Современные швейные машины давно уже не похожи на свои антикварные аналоги ни внешним видом, ни в разы возросшей функциональностью. О лучших популярных в 2016-2017 г.г. швейных машинках для дома пойдет

    Перкаль что это за ткань
    У многих домохозяек возникают вопросы по поводу перкали – что это за ткань, постельное белье из которой можно стирать более тысячи раз? Купив комплект из этого загадочного текстиля, и ощутив его нежную

    Где купить качественные диски
    Каждый автовладелец хочет, что бы его автомобиль был действительно красивым и что бы его автомобиль выделялся из общей массы. Для этого многие прибегают к различным украшениям автомобиля и так далее.

    Лучшие электросамокаты
    В наш "бензиновый" век старания идеалистов очистить планету от покрывающей её пелены выхлопных газов разбиваются о реальность бытия. Ведь со стороны прагматичного большинства такие попытки воспринимаются

    Украинский производитель одежды
    На современном отечественном рынке представлено достаточно много разнообразных производителей одежды. Но, особенности украинской экономики таковы, что изготавливать что либо в нашей стране крайне затруднительно

Мистери шоппинг тайный покупатель

Опубликовано: 23.10.2017

видео мистери шоппинг тайный покупатель

ВАШИ ЛЮДИ - услуга Mystery Shopping или Тайный покупатель

Новомодная профессия «тайный покупатель» (или «таинственный покупатель») набирает обороты и становится все более востребованной на российском потребительском рынке. Практически у любой крупной компании есть свои «тайные агенты», а также в России давно и благополучно работают агентства, предлагающие услуги профессиональный «тайных покупателей». Что это за профессия? Почему за хождение по магазинам платят деньги? Чем полезно знать уловки «тайных покупателей» нам, обычным не тайным потребителям?



Для начала разъясним, что есть «тайный покупатель». Это совершенно обычный покупатель, но в то же время секретный агент, нанятый самим заведением для проверки качества обслуживания и собственных работников. Суть в следующем: посещение торгового отдела, банка, ресторана, гостиницы, автосалона под видом обычного покупателя, следуя заранее оговоренной схеме.


Тайный покупатель

«Тайный покупатель» проводит своего рода «экзамен» продавцу, кассиру или официанту и дает оценку всей торговой точке в целом. Вопреки первому радужному впечатлению, «тайный покупатель» отнюдь не всегда занимается шопингом и практически никогда ничего не покупает. Во-первых, это не предусматривается сценарием проверки, а во-вторых, почти всегда просто требуется оценить реакцию продавца на отказ совершать покупку.

В двух словах, «тайный покупатель» - это аудитор качества обслуживания. А если научно, то тайный покупатель - это разновидность маркетингового исследования по проверке процесса обслуживания клиента с привлечением профессионально подготовленных людей, осуществляющих проверки от лица потенциальных или реальных клиентов, в деталях докладывающих о результатах проверок. Таким образом, работа тайного покупателя востребована везде, где есть обслуживание.

rss