Новости
    Ткань ангора - описание, что это такое, фото, состав
    Пожалуй, все мы больше всего ценим в изделиях из шерсти такие качества, как мягкость и высокая теплоизоляция. Ткань ангора обладает и тем, и другим свойством. Наверное, в этом причина ее невероятной

    Антивандальная ткань для дивана от кошек: особенности, виды, производители
    Хозяевам пушистых питомцев известна проблема, когда кошка или собака царапает диван. Нередко животные раздирают обивку с поролоном, и тогда мебель обретает неприятный вид. Чтобы мебель не была испорчена,

    Макияж для темных волос и темных глаз: советы стилиста
    Темноглазые брюнетки обладают достаточно яркой внешностью, которая произведет впечатление на любого представителя сильного пола. Особенно если выгодно подчеркнуть свои достоинства макияжем. Сегодня мы

    Повседневный макияж для зеленых глаз пошагово на каждый день. Фото
    Зеленые глаза всегда ассоциировались с колдовством, загадочностью и волшебными чарами. Зеленоглазым красавицам завидовали, их боялись и сторонились, опасаясь попасть в плен к этому пленительному взгляду.

    Шоппинг в Вашингтоне: где и что купить?
    В Вашингтон не стоит ехать в поисках эксклюзивных вещей, hand-made или чего-то уникального. Здесь реализовывается стандартный товар, однако - весьма качественный. Покупатели здесь в основном небедные,

    Шоппинг в Вашингтоне
    Особенности шоппинга в Америке В США можно купить все. Все тоже самое, что и в России. То, что в Америке много необычных вещей, дешевая техника и невероятные распродажи – это миф, который необходимо

    Шоппинг в Брюгге
    Брюгге считается родиной биржевой торговли и многих понятий, которые сейчас в этой торговле используются. Даже само слово «биржа», возможно, обязано своим происхождением городу Брюгге: согласно легенде,

    Что почитать для саморазвития: список 10 новинок
    Сегодня редко удается встретить по-настоящему полезные и интересные книги по саморазвитию. Иногда красивая обложка скрывает за собой посредственное содержание. Чтобы вам было чуть проще ориентироваться

    Шафран. Применение шафрана в кулинарии
    Эти маленькие невзрачные ниточки — самая дорогая специя в мире. Ее использовали еще в античную эпоху, и до сих пор она активно применяется в пищевой индустрии. Шафран очень любят кулинары. Знаменитый

    Картриджи canon
    Сейчас струйные принтеры невероятно популярны. Даже больше: сложно найти такого владельца компьютера, у которого не было бы дома печатающего устройства, основанного на принципе формирования изображения

Мистери шоппинг тайный покупатель

Опубликовано: 23.10.2017

видео мистери шоппинг тайный покупатель

ВАШИ ЛЮДИ - услуга Mystery Shopping или Тайный покупатель

Новомодная профессия «тайный покупатель» (или «таинственный покупатель») набирает обороты и становится все более востребованной на российском потребительском рынке. Практически у любой крупной компании есть свои «тайные агенты», а также в России давно и благополучно работают агентства, предлагающие услуги профессиональный «тайных покупателей». Что это за профессия? Почему за хождение по магазинам платят деньги? Чем полезно знать уловки «тайных покупателей» нам, обычным не тайным потребителям?



Для начала разъясним, что есть «тайный покупатель». Это совершенно обычный покупатель, но в то же время секретный агент, нанятый самим заведением для проверки качества обслуживания и собственных работников. Суть в следующем: посещение торгового отдела, банка, ресторана, гостиницы, автосалона под видом обычного покупателя, следуя заранее оговоренной схеме.


Тайный покупатель

«Тайный покупатель» проводит своего рода «экзамен» продавцу, кассиру или официанту и дает оценку всей торговой точке в целом. Вопреки первому радужному впечатлению, «тайный покупатель» отнюдь не всегда занимается шопингом и практически никогда ничего не покупает. Во-первых, это не предусматривается сценарием проверки, а во-вторых, почти всегда просто требуется оценить реакцию продавца на отказ совершать покупку.

В двух словах, «тайный покупатель» - это аудитор качества обслуживания. А если научно, то тайный покупатель - это разновидность маркетингового исследования по проверке процесса обслуживания клиента с привлечением профессионально подготовленных людей, осуществляющих проверки от лица потенциальных или реальных клиентов, в деталях докладывающих о результатах проверок. Таким образом, работа тайного покупателя востребована везде, где есть обслуживание.

rss